سياسة الاستبدال والاسترجاع
في متجرنا نؤمن أن تجربة الشراء يجب أن تكون سهلة وواضحة ومطابقة تمامًا لتوقعاتك. لذلك صممنا لك سياسة استبدال واسترجاع مريحة تضمن أنك تستلم المنتج بالضبط كما تطلبه، بدون أي مخاطرة.
✓ تفحص المنتج قبل الدفع
لأن الدفع عند الاستلام، يحقّ لك ببساطة فتح الطرد وفحص المنتج قبل الدفع للتأكد من الجودة والمواصفات.
إذا ما عجبك المنتج لأي سبب واضح، تقدر ترجع الطرد فورًا بدون أي رسوم.
هذه الخطوة وحدها تضمن لك شراء بدون قلق.
✓ في حال وجود مشكلة – نحن نتحمّل المسؤولية
في حال وصل منتج:
مختلف عن الوصف
فيه خلل مصنعي
تالف أثناء الشحن
فنحن نتكفّل بالاستبدال أو الاسترجاع بالكامل.
✓ المدة المتاحة
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 48 ساعة من الاستلام، ونحن نتولى الباقي بسرعة وبدون تعقيد.
✓ شروط بسيطة وواضحة
المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية
وجود التغليف والملحقات
المنتجات الصحية والشخصية لا تُفتح ثم تُعاد
✓ تنفيذ سريع
يتم إكمال العملية خلال 2–5 أيام عمل فقط.
اشترِ وأنت مرتاح
نحن نراجع كل طلب بعناية ونعطي أهمية كبيرة لكل عميل.
هدفنا أن يصلك منتج نظيف، مضمون، ومطابق تمامًا لما رأيته على الموقع.
